Numre at ringe til ved kriminalitet på nettet: en guide til anmeldelse

Bliver du udsat for en forbrydelse på nettet, kan det afgøre alt at vide, hvilket nummer du skal ringe til. Denne guide samler de numre og anmeldelsesveje, der gælder i Danmark, og gennemgår anmeldelsen skridt for skridt.

Hvad der regnes som kriminalitet på nettet

Kriminalitet på nettet rummer en række handlinger, der begås gennem digitale platforme, blandt dem afpresning, identitetstyveri, bedrageri og seksuel afpresning. Udsættes du for nogen form for digital chikane eller økonomisk udnyttelse, er en øjeblikkelig anmeldelse gennem den rigtige kanal afgørende.

Kriminaliteten på nettet vokser år for år, og anmeldelserne om bedrageri og afpresning er steget kraftigt det seneste årti. Det er derfor, det betyder noget at vide, hvor du henvender dig, før du har brug for det.

Numrene, du har brug for

Politiet

• 114: politiets nummer til sager, der ikke er akutte. Her indgiver du en anmeldelse over telefonen.
• 112: ved øjeblikkelig fare. Ring altid 112, hvis nogen truer din fysiske sikkerhed.
• politi.dk: anmeldelse på nettet for flere typer lovbrud og information om, hvad du har brug for at have med.
• Hvad de håndterer: afpresning, trusler, bedrageri, identitetstyveri, spredning af intime billeder, og professionel støtte ved afpresning kan supplere arbejdet.

Oplys altid, at handlingen fandt sted på nettet, så sagen ledes til politiets enhed for it-kriminalitet, og bed om et sagsnummer.

Støtte til den, der er udsat

• Offerrådgivningen: gratis støtte, vejledning og mulighed for følge i retten. Findes i hver politikreds.
• 70 201 201: Livslinien, hvis tankerne bliver for tunge.
• 116 111: BørneTelefonen, for børn og unge, der har brug for at tale med en voksen.

Forbruger og økonomi

• Forbrug.dk og Forbrugerombudsmanden: vejledning i spørgsmål om køb, betalinger og svindel.
• Din bank: ring til banken direkte ved mistænkt bedrageri. Nummeret står på dit kort og i bankens app.
• Pengeinstitutankenævnet: behandler uenighed med banken.

Børn og unge

• Red Barnets SletDet-rådgivning: hjælp ved billeder og videoer, der er delt uden samtykke, også for børn og unge.
• 116 111: BørneTelefonen.
• Kommunens familieafdeling: ved bekymring for et barn.

Intime billeder

• StopNCII.org: laver signaturer af intimt materiale på din egen enhed og blokerer matchende uploads hos de tilknyttede platforme. Selve materialet forlader aldrig din enhed. Se også fjernelse af billeder.
• Take It Down: samme funktion for den, der er under 18 år.

It-sikkerhed

• Center for Cybersikkerhed: Danmarks nationale funktion for it-hændelser, der støtter virksomheder ved angreb mod systemer.
• Datatilsynet: anmeldelse om behandling af personoplysninger, der strider mod databeskyttelsesreglerne.

Anmeldelse skridt for skridt

1. Dokumentér alt

Før du ringer, samler du beviserne:

• Skærmbilleder af truende beskeder
• E-mailhoveder og grundlag på transaktioner
• Tidsstempler og kontooplysninger
• Dokumentation af hvert økonomisk tab

2. Anmeld til politiet

• Ring til 114, eller indgiv en anmeldelse via politi.dk
• Ring 112, hvis faren er akut
• Oplys, at handlingen fandt sted på nettet, og bed om et sagsnummer

3. Kontakt banken

Er en konto eller et kort involveret:

• Ring til bankens afdeling for bedrageri øjeblikkeligt
• Spær kortet, og bed om, at betalingen stoppes eller tilbagekaldes
• Hold øje med kontoen for uberettigede transaktioner

4. Anmeld til platformen

Anmeld kontoen og indholdet, hvor kontakten skete. Platformene kan lukke konti, bevare oplysninger og se mønstre over mange anmeldelser, som en enkelt udsat aldrig kunne se.

Hvornår du skal ringe øjeblikkeligt

Ring uden at vente, hvis du oplever:

• Øjeblikkelig fare: trusler mod din fysiske sikkerhed. Ring 112.
• Store uberettigede transaktioner: ring til banken først, derefter politiet.
• Trusler, der vedrører børn: anmeld øjeblikkeligt til politiet.
• Igangværende trusler om spredning: se hjælp ved afpresning på nettet parallelt med anmeldelsen.
• Angreb på systemer, andre er afhængige af: kontakt Center for Cybersikkerhed.

Over grænserne

Kriminalitet på nettet går ofte over landegrænser.

Europol

Inden for EU samordner Europols center mod it-kriminalitet arbejdet mellem medlemslandene. Du anmelder til dansk politi, der inddrager Europol, når det er nødvendigt.

Amerikanske platforme

Er platformen eller betalingen knyttet til et amerikansk selskab, kan en anmeldelse til FBIs Internet Crime Complaint Center ske parallelt med den danske. Den er fortrolig og kræver ikke, at du træder offentligt frem.

Øvrige lande

Bor du, eller befandt du dig i et andet land, da handlingen skete, anmeld til politiet der også. De fleste lande har en tilsvarende kanal for it-kriminalitet.

Yderligere støtte

Professionel hjælp

I sammensatte sager kan specialiserede tjenester give en støtte, der går ud over det, en anmeldelse giver, blandt andet fjernelse af indhold og vejledning gennem de retlige skridt.

Forebyggelse

En anmeldelse hjælper, efter at noget er sket, men den bedste beskyttelse er at forebygge:

• Brug stærke og unikke adgangskoder
• Slå totrinsbekræftelse til
• Hold programmer og apps opdaterede
• Vær forsigtig med, hvilke personoplysninger du deler
• Hold dig opdateret om nye metoder

Hvad du har brug for at have klar

Oplysningerne, de spørger om

• En udførlig beskrivelse af hændelsen
• Tid og dato
• Eventuelle økonomiske tab
• De beviser, du har samlet
• Dine kontaktoplysninger
• Om truslerne stadig er i gang

Hvor lang tid det tager

Behandlingstiderne varierer:

• Akutte trusler: indsats inden for timer
• Bedrageri: efterforskningen indledes inden for dage
• Almindelig it-kriminalitet: første tilbagemelding inden for uger
• Sammensatte sager: en efterforskning kan tage måneder

Platformenes egne kanaler

Ud over myndighederne har de større platforme egne rutiner:

• Facebook og Instagram: anmeldelse gennem Metas hjælpecenter
• Google: anmeldelse gennem Googles sikkerhedscenter
• X, tidligere Twitter: platformens egne anmeldelsesværktøjer
• TikTok: anmeldelse gennem appens sikkerhedsindstillinger

Almindelige spørgsmål

Hvilket nummer ringer jeg til først?

• Ved øjeblikkelig fare 112. I øvrige sager 114 eller en anmeldelse via politi.dk.

Koster det noget at anmelde?

• Nej. Politiets kanaler og de offentlige hjælpelinjer er gratis. Vær forsigtig med tjenester, der tager betaling for at anmelde et lovbrud for dig.

Kan jeg anmelde anonymt?

• Du kan sende tips anonymt, men en politianmeldelse kræver som regel, at du oplyser, hvem du er, blandt andet for at du kan få information om sagen og have dine rettigheder som forurettet.

Hvad hvis gerningspersonen befinder sig i et andet land?

• Anmeld til dansk politi først. Myndighederne samordner over grænser gennem Europol og i videre sager Interpol.

Hvor længe bør jeg vente, før jeg anmelder?

• Anmeld øjeblikkeligt. Jo tidligere anmeldelsen indgives, desto større er chancen for, at beviser stadig findes, og at penge kan spores.

Hvad hvis jeg ikke ved, om det er et lovbrud?

• Ring alligevel. Den, der svarer, kan vurdere, om situationen bør efterforskes.

Handl nu

At vide, hvilket nummer du skal ringe til, og hvordan en anmeldelse foregår, gør, at du kan handle øjeblikkeligt, når du møder en trussel på nettet. Tiden er afgørende i efterforskninger om it-kriminalitet: jo tidligere du anmelder, desto større er chancen for, at sagen kan løses.

Hvad enten det handler om bedrageri, chikane eller identitetstyveri, findes støtten og viden til at møde det. Hold numrene let tilgængelige, og vent ikke med at tage kontakt, når du har brug for hjælp.

I sammensatte sager, der kræver mere end de almindelige anmeldelsesveje, findes professionel vejledning gennem arbejdet og en samlet beskyttelse.