Sådan anmelder du en konto på X og får den fjernet

At vide, hvordan du anmelder en konto på X, kan beskytte din sikkerhed, dit omdømme og din ro ved chikane, identitetsmisbrug eller ondsindet adfærd. X, tidligere Twitter, har fået kritik for ujævn håndhævelse siden navneskiftet, men at forstå, hvordan systemet fungerer i dag, hjælper dig med at bygge anmeldelsen rigtigt og med at have realistiske forventninger. Denne guide gennemgår hele processen: kategorierne, anmeldelsen skridt for skridt, hvilke beviser der er brug for, og hvad du gør, når de første anmeldelser ikke fører nogen steder.

X's anmeldelsessystem: det, du har brug for at vide

X behandler anmeldelser gennem en kombination af automatiserede systemer og menneskelig gennemgang. De automatiserede systemer markerer mulige brud ud fra nøgleord, mønstre i indholdet og kontoens adfærd. Menneskelige bedømmere tager de anmeldelser, der kræver en afvejning af sammenhængen. Ifølge X's transparenscenter behandlede platformen i 2023 over 37 millioner anmeldelser, hvoraf omkring 23 procent førte til, at en konto blev lukket, eller materiale blev fjernet. Det betyder, at de fleste anmeldelser ikke fører til et øjeblikkeligt tiltag, og netop derfor er det afgørende at forstå, hvordan du bygger din anmeldelse op, og hvornår du går videre.

Svartiderne adskiller sig ud fra, hvor alvorligt bruddet er:

• Trusler om vold og sager, der vedrører børns sikkerhed: gennemgang med forrang inden for nogle timer
• Intime billeder uden samtykke: som regel behandlet inden for et til to døgn
• Chikane, identitetsmisbrug og øvrige brud: dage til uger, især i perioder med høj belastning

Platformen har fået kritik for ujævn håndhævelse, så at kombinere anmeldelse hos platformen med professionel hjælp og kontakt til politiet giver den stærkeste beskyttelse i hastesager.

Hovedkategorierne er identitetsmisbrug, altså at nogen udgiver sig for at være en anden person uden tydeligt at angive, at det er parodi, chikane og krænkende adfærd, spredning af private oplysninger, intime billeder uden samtykke, sager der vedrører børns sikkerhed, trusler om vold, spam og manipulation af platformen samt krænkelse af ophavsret eller varemærke. At afgøre den rigtige kategori, før du sender ind, øger mærkbart virkningen af din anmeldelse; anmeldelser, der indgives under den forkerte kategori, lukkes ofte uden tiltag, selv når der findes et virkeligt brud.

Skridt for skridt: at anmelde en konto og dens indhold

At anmelde kontoen

Gå til profilen for den konto, der bryder retningslinjerne. Tryk på de tre punkter øverst til højre. Vælg at rapportere kontoen. Vælg den kategori, der passer bedst til situationen:

• at personen opfører sig krænkende eller skadeligt
• at personen udgiver sig for at være dig eller nogen andre
• at personen lægger private oplysninger ud
• at personen lægger spam ud

Følg skridtene, og giv så konkrete oplysninger som muligt; de, der gennemgår tusindvis af anmeldelser om dagen, handler hurtigere på en godt dokumenteret anmeldelse. Vage beskrivelser fører til, at sagen lukkes hurtigere, uden tiltag.

Ved identitetsmisbrug angiver du, om kontoen udgiver sig for at være dig eller nogen andre, og afleverer grundlag, der viser, hvem du virkelig er. Ved chikane angiver du, hvilken form det handler om: rettet chikane, trusler om vold, hadefuld adfærd eller samordnede angreb. Ved intime billeder uden samtykke vælger du, at adfærden er krænkende eller skadelig, og derefter at nogen spreder private billeder eller film af en anden person. X har forpligtet sig til at fjerne sådant materiale inden for et døgn fra en gyldig anmeldelse.

At anmelde enkelte opslag

At anmelde enkelte opslag ved siden af kontoen styrker grundlaget for et tiltag mod kontoen som helhed. Find opslaget, tryk på de tre punkter øverst til højre, vælg at rapportere opslaget, og vælg den rigtige kategori. Flere anmeldelser af forskellige opslag fra samme konto viser et mønster i adfærden. Det er en af de mest virkningsfulde måder at gå fra et tiltag mod et enkelt indhold til et tiltag mod kontoen.

Tag skærmbilleder af alle bekræftelser, og gem de referencenumre, X giver dig. De er nødvendige til opfølgning og til en ny vurdering, hvis platformen ikke handler inden for rimelig tid.

At samle beviser

En virkningsfuld anmeldelse bygger på ordnede beviser. Tag skærmbilleder af alt indhold, der bryder retningslinjerne, før du anmelder, da konti af og til sletter materiale, når de forstår, at de er anmeldt. Fang hele sammenhængen: brugernavn, visningsnavn, dato og tid, hele teksten i opslaget og tilhørende billeder eller film. Tag flere skærmbilleder, der viser mønstre snarere end enkelte hændelser; et enkelt skærmbillede af et opslag fører sjældent til et tiltag mod kontoen.

Ved identitetsmisbrug samler du grundlag på, hvem du er: legitimation, bekræftede konti på andre platforme, officielle hjemmesider eller offentlige oplysninger, der viser, at din tilstedeværelse er ældre end den falske konto. Ved afpresning via X eller intime billeder uden samtykke behøver du ikke aflevere selve materialet. Adressen på opslaget og en beskrivelse er nok, sammen med grundlag på, at materialet er spredt uden samtykke. Har du brug for at anmelde afpresning i flere kanaler samtidig, øger en samordning af platformsanmeldelsen og politianmeldelsen tempoet i håndhævelsen mærkbart.

Undgår kontoen lukning ved at oprette nye konti efter hver blokering, dokumenterer du forbindelserne: lignende brugernavne, identiske profilbilleder, mønstre i opslagene og hvornår hver ny konto er oprettet i forhold til lukningerne. Den dokumentation er afgørende for at udløse et tiltag mod kontoen i stedet for kun at få et indhold fjernet. Behold al kontakt med platformen, inklusive bekræftelsesmails, referencenumre og afgørelser.

Når de første anmeldelser ikke er nok

X's automatiserede systemer genkender ikke altid brud, der kræver menneskelig forståelse af sammenhængen. Fører de første anmeldelser ingen steder, findes der flere veje videre.

Lukkes din sag uden tiltag, bruger du muligheden for at kræve en ny vurdering og afleverer mere sammenhæng eller mere grundlag. Ved intime billeder uden samtykke bruger du X's særlige formular i stedet for det almindelige anmeldelsesforløb; den kanal gennemgås hurtigere. Ved krænkelse af ophavsret sender du en formel anmodning om fjernelse til X's ophavsretsagent, altså en DMCA-anmeldelse.

Ved brud, der udgør strafbare handlinger, for eksempel afpresning, udnyttelse af børn eller trusler om vold, anmelder du først til politiet og oplyser derefter X om, at politiet er inddraget. Platformen giver ofte forrang til anmeldelser, hvor politiet er med. Ved afpresning anmelder du via politi.dk, ringer til 114 eller møder op på en politistation, og ringer 112, hvis faren er akut; da X er et amerikansk selskab, kan en anmeldelse til FBIs Internet Crime Complaint Center ske parallelt, og inden for EU kan politiet inddrage Europol. Foregår angrebet på X, hjælper kendskabet til hvordan du stopper seksuel afpresning på X dig med at holde bevissikring, anmeldelse og fjernelse i den rigtige rækkefølge.

En advokat kan sende et formelt påkrav direkte til X's juridiske funktion med henvisning til de regler, der er brudt; et sådant brev vejer betydeligt mere end en almindelig brugeranmeldelse og fører ofte til et hurtigere tiltag. Ved alvorlige brud findes civile veje: et krav bygget på ærekrænkelse, på spredning af private oplysninger uden samtykke og på den krænkelse, du er udsat for.

I situationer, der vedrører fjernelse af chikane på nettet, hvor skadeligt indhold spredes hurtigt, har professionelle tjenester opbygget kontakt til platformenes sikkerhedsteam, som en enkelt bruger ikke kan komme til.

At beskytte kontoen bagefter

Når den konto, der brød retningslinjerne, er væk, mindsker nogle tiltag risikoen for en gentagelse. Slå totrinsbekræftelse til med en autentificeringsapp. Gennemgå koblede apps, og træk adgange tilbage for tjenester, du ikke længere bruger. Ændr privatlivsindstillingerne for at lukke de veje, chikanen kommer ind gennem: begræns, hvem der kan tagge eller nævne dig, slå kvalitetsfilteret til for notifikationer, og dæmp de ord, der er brugt i angrebene.

Hold øje med, om nye falske konti eller nye angreb dukker op. Opret en Google-overvågning, der kombinerer dit navn med X eller Twitter. Professionelle tjenester til overvågning af dit omdømme giver løbende overvågning og advarer dig, så snart noget nyt viser sig. Har du en stor tilstedeværelse på sociale medier, er det værd jævnligt at minde dine følgere om din rigtige konto og fortælle, at du ikke driver nogen andre.

At anmelde en konto på X er kun én del af en hel beskyttelse. At kombinere anmeldelse hos platformen med en politianmeldelse ved strafbart indhold, juridisk hjælp ved alvorlige brud og professionelle tjenester i sammensatte situationer giver det bedste udfald. I hastesager, hvor du har brug for at stoppe afpresning eller hindre, at materiale spredes videre, kan professionelle tjenester sætte øjeblikkelige tiltag i værk, mens anmeldelserne til platformen står i kø. Professionel hjælp findes døgnet rundt til at tage dig gennem anmeldelsen, samordne vejen videre og beskytte dig i mellemtiden.