Sådan anmelder du it-kriminalitet

At vide, hvordan du anmelder it-kriminalitet, begynder med at afgøre, hvilken instans der hører til din situation, da forskellige handlinger går forskellige veje. Mange undlader at anmelde, fordi de føler skam, går ud fra, at der ikke bliver gjort noget, eller ikke ved, hvor de skal begynde. Alle tre bekymringer er forståelige, og alle tre er værd at komme forbi; processen er enklere, end de fleste venter, og hver anmeldelse bidrager til et større situationsbillede. Denne guide gennemgår de rigtige anmeldelsesveje ud fra type af handling, hvordan du sikrer beviserne, og hvordan du følger op, så din sag har den største chance for at føre til et tiltag.

Sådan anmelder du it-kriminalitet: afgør først, hvilken type det er

Forskellige former for it-kriminalitet går til forskellige enheder. At placere sagen rigtigt gør, at den havner i den rette kanal.

• Bedrageri på nettet (investeringsbedrageri, romancebedrageri, direktørbedrageri): politianmeldelse via politi.dk, 114 eller en politistation
• Identitetstyveri: politianmeldelse, kontakt til kreditoplysningsbureauerne om en advarsel på dit navn, og spærring af MitID hos MitID-support, hvis det er misbrugt
• Seksuel afpresning og afpresning på nettet: politianmeldelse; er den udsatte under 18 år, skal det altid anmeldes
• Datakriminalitet og uberettiget adgang: politianmeldelse, og Center for Cybersikkerhed ved it-sikkerhedshændelser i en virksomhed
• Løsepengevirus: politianmeldelse og Center for Cybersikkerhed; betal ikke løsepengene
• Chikane og forfølgelse: politianmeldelse og anmeldelse til platformen
• Seksuelt materiale med børn: politianmeldelse øjeblikkeligt, og Red Barnets rådgivning
• Salg af narkotika eller våben på nettet: politianmeldelse, og Toldstyrelsen ved indførsel

Sikr beviserne, før du anmelder

En stærk anmeldelse kræver stærke beviser, og bevisernes kvalitet afgør direkte, om en efterforsker kan arbejde med din sag. Tag skærmbilleder af al relevant kommunikation med tidsstempler og synlige identificerende oplysninger, og gem webadresser, e-mailadresser, telefonnumre, kontonumre og adresser på kryptopunge. Dokumentér hele hændelsesforløbet med præcise datoer, og behold skadelig kode, mistænkelige e-mails og filer i et sikkert format. Notér økonomiske tab med kontoudtog og transaktionsoplysninger, og beregn kontrolsummer for digitale bevisfiler. Gem alt flere steder: i skyen, på en krypteret lokal disk og i et udskrevet mappesæt. Når beviserne er sikret, kan du blokere gerningspersonen eller fjerne skadelige filer uden at skade din sag. Vedrører sagen intime billeder eller afpresning, følger du skridtene til anmeldelse af afpresning på nettet, så trusler, beskeder og identificerende oplysninger bliver dokumenteret rigtigt.

Indgiv en politianmeldelse

Politianmeldelsen er grundlaget i Danmark.

• Politiet: anmeld via politi.dk, ring til 114 eller mød op på en politistation. Ved akut fare ringer du 112. Anmeldelsen er gratis, og der kræves ingen mindste skade.
• Oplys, at handlingen fandt sted på nettet: så kan sagen ledes til politiets enhed for it-kriminalitet, der arbejder med digital bevissikring og sporing af kryptovaluta.
• Center for Cybersikkerhed: ved angreb mod systemer i en virksomhed.
• Datatilsynet: når dine personoplysninger er behandlet ulovligt eller er kommet ud.
• Forbrugerrådet og Pengeinstitutankenævnet: når en købs- eller betalingstvist står tilbage, efter at banken har sagt nej.

Anmeld i alle de kanaler, der gælder. De har forskellige modtagere og forskellig myndighed, og én og samme hændelse kan høre til flere samtidig. Der er ingen ulempe ved at anmelde til alle, der passer.

Anmeld også til platformen og banken

En politianmeldelse erstatter ikke en anmeldelse til platformen eller banken, og omvendt.

• Platformen kan lukke kontoen og fjerne materialet længe før, en efterforskning er færdig
• Banken kan i bedste fald stoppe en betaling eller fryse modtagerkontoen
• Anmeldelsen til platformen giver et referencenummer, der styrker politianmeldelsen
• Anmeldelserne løber parallelt og behøver ikke vente på hinanden

Tag udskrevne beviser med, når du møder op på en politistation, og angiv referencenumre fra alle andre anmeldelser i din politianmeldelse.

Anmeldelse over landegrænser

Når sagen strækker sig uden for Danmark:

• Europol: det europæiske center for it-kriminalitet samordner de nationale anmeldelser inden for EU, og politiet inddrager det efter behov
• Europæisk efterforskningskendelse: dansk politi kan indhente beviser fra et andet EU-land
• Interpol: ved alvorlig international kriminalitet, der vedrører flere lande
• FBI IC3: de fleste platforme er amerikanske selskaber, så en anmeldelse dertil kan ske parallelt. Se guiden til IC3s anmeldelsesportal for skridtene.

De fleste lande har deres egen portal for it-kriminalitet. Uanset hvor du er, ser grundprocessen den samme ud: sikr beviserne først, anmeld derefter samtidig i så mange gældende kanaler som muligt. Grænseoverskridende sager er almindelige ved it-kriminalitet, og anmeldelsen til dit eget politi er indgangen til det internationale samarbejde gennem Interpol og Europol. For et samlet overblik over telefonnumre per land giver guiden til hjælpelinjer ved it-kriminalitet direkte kontaktoplysninger.

Giv fuldstændige oplysninger

Kvaliteten af anmeldelsen afgør direkte, om der kan arbejdes med den. Vær præcis med datoer, tidspunkter og beløb, og tag alle identificerende oplysninger om gerningspersonen med. Beskriv sammenhængen for, hvordan handlingen skete, og undgå følelsesladede formuleringer; hold dig til kontrollerbare kendsgerninger, som en efterforsker kan følge op på. Læg beviserne direkte ved i anmeldelsen, hvor det er muligt, og angiv referencenumre fra andre anmeldelser, for eksempel til platformen og banken. En vag anmeldelse er sværere at arbejde med end en udførlig; efterforskeren ser efter oplysninger, der kan følges, ikke en almen beskrivelse af skaden. Jo mere konkret og ordnet din anmeldelse er, desto større er chancen for, at den bidrager til en igangværende efterforskning.

Koordinér med banken

Har du mistet penge, eller er en konto kompromitteret, skal de økonomiske anmeldelser løbe parallelt med politianmeldelsen, ikke efter den. Ring til bankens enhed for bedrageri øjeblikkeligt uden at vente, anmeld kortbedrageri og bed om et nyt kort, og kontakt kreditoplysningsbureauerne, så ingen kan optage kredit i dit navn. Kontakt dit forsikringsselskab, hvis det er relevant, og dokumentér al kontakt med banken med referencenumre. De første døgn er afgørende for at få penge tilbage og begrænse skaden, da banken af og til kan tilbagekalde en betaling eller fryse modtagerkontoen, hvis den kontaktes hurtigt. Nægter banken at dække tabet, kan du gå videre til Pengeinstitutankenævnet. Notér hver samtale med navnet på den, du talte med, og hvad der blev sagt.

Følg op på din anmeldelse

De fleste anmeldelser om it-kriminalitet får ingen enkeltvise opdateringer, og det betyder ikke, at de er lagt til side. Anmeldelser bruges også til at se mønstre og bygge et situationsbillede, hvilket betyder, at din anmeldelse kan bidrage til en tiltale, selv om du aldrig hører noget direkte. Gem dine sagsnumre i én fil, og vær forberedt på at give flere oplysninger, hvis en efterforsker tager kontakt. Mange tiltaler bygges af hundredvis af lignende anmeldelser, der peger mod samme netværk eller samme person. Lad ikke manglende tilbagemelding skræmme dig; virkningen af en anmeldelse viser sig ofte måneder eller år senere, når mønstrene bliver synlige på tværs af mange sager. At anmelde hurtigt og rigtigt gør dine oplysninger mest brugbare for efterforskerne.

Faglig støtte i sammensatte sager

I alvorlige sager, eller hvor en anmeldelse ikke er nok, forbedrer faglig støtte udfaldet mærkbart. Tag hjælp af støtte ved afpresning på nettet i sager med intimt materiale. Rådfør dig med en advokat, hvis du vil rejse et erstatningskrav, og overvej tjenester til genopretning efter identitetstyveri, hvis dine personoplysninger er kommet ud. Henvend dig til Offerrådgivningen for hjælp og vejledning gennem forløbet. Specialiserede team har løbende kontakt til platformenes sikkerhedsteam og til politiets kontaktpunkter, hvilket en enkelt anmelder ikke har adgang til.

Handl, og bidrag til, at ansvaret bliver placeret

At anmelde it-kriminalitet er et af de mest virkningsfulde skridt, den udsatte kan tage, både for sin egen del og for beskyttelsen af andre. Kombinationen af politianmeldelse, anmeldelse til banken og anmeldelse til platformen bygger det billede, der fører til tiltale. Begynd med at sikre beviserne, og anmeld derefter samtidig i alle gældende kanaler i stedet for én ad gangen. Faglig støtte findes til sammensatte sager, hvor en anmeldelse ikke er nok. Uanset om du har mistet penge, intimt materiale eller din ro, skaber anmeldelsen et retligt grundlag, der understøtter hvert følgende skridt, inklusive erstatningskrav, fjernelse hos platformene og økonomisk genopretning. I rene afpresningssager kan du have brug for professionel hjælp med anmeldelse af afpresning, især når det handler om trusler, betalingskrav eller intimt materiale. Hjælp findes døgnet rundt til at tage dig gennem forløbet.