Geschäftsbedingungen

Unternehmensstruktur

Die Marke „Altahonos" wird durch drei verbundene Rechtspersonen unter gemeinsamer Kontrolle betrieben:

• Altahonos Ltd: eingetragen im Vereinigten Königreich (Companies House #13049830). Marketingeinheit und primärer Werbetreibender auf Google Ads und anderen Plattformen.
• Altahonos LLC: eingetragen in Delaware, USA (File No. 7247117). Betriebsgesellschaft und vertragschließender Dienstleister für Ihren Dienstleistungsvertrag; Markeninhaber („Altahonos™") und Abrechnungs- und Zahlungsabwicklungseinheit.
• Altahonos Limited: in Hongkong gemäß der Companies Ordinance (Cap. 622) gegründet; Unternehmens- / Geschäftsregisternummer 81017327. Konzerngesellschaft für Abrechnung und Zahlungsabwicklung im asiatisch-pazifischen Raum.

Diese Rechtspersonen stehen unter gemeinsamer Kontrolle und erbringen die in diesen Bedingungen beschriebenen Dienstleistungen gemeinsam. Bezüge auf „Altahonos" oder „wir" beziehen sich auf diese Rechtspersonen in ihren jeweiligen Rollen. Kundendienst, Rückerstattungen und Streitbeilegung werden von diesen Einheiten gemeinsam gehandhabt.

Annahme der Bedingungen

Durch den Zugriff auf oder die Nutzung von Produkten oder Dienstleistungen der oben beschriebenen Altahonos-Rechtspersonen erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen einverstanden. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie unsere Dienste nicht.

Berechtigung und Altersanforderung

Um unsere Dienste zu nutzen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein, und Sie versichern und gewährleisten, dass Sie 18 Jahre oder älter sind und dass alle von Ihnen bereitgestellten Informationen korrekt und wahrheitsgemäß sind. Unsere Dienste richten sich nicht an Minderjährige und dürfen nicht von ihnen genutzt werden. Wir vertrauen in gutem Glauben auf Ihre Angaben und erbringen wissentlich keine Dienste für Personen unter 18 Jahren. Wenn wir feststellen, dass ein Nutzer unter 18 Jahre alt ist, können wir den Dienst kündigen. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die aus falschen oder ungenauen Angaben Ihrerseits entstehen, und in einem solchen Fall gilt das jeweils anwendbare Kinderschutzrecht.

Leistungsbeschreibung

Altahonos bietet verwaltete Reputationsdienstleistungen, die von unserem Fachteam erbracht werden, sowie digitale Self-Service-Ressourcen. Unser Angebot umfasst:

Verwaltete Dienstleistungen (vertragsbasiert, von unserem Fachteam im Rahmen der von Ihnen erteilten Autorisierung erbracht):

• Reputationsschutz-Dienstleistung: kontinuierliche Überwachung, ständige Reaktionsbereitschaft und präventiver Schutz, erbracht auf Grundlage eines gesonderten Servicevertrags.
• Inhaltsentfernung: Vorbereitung und Einreichung von Löschungsaufforderungen für die von Ihnen gemeldeten URLs sowie Nachverfolgung bei den betreffenden Plattformen.
• Bild- und Videoentfernung: Löschverfahren für rechtsverletzende Medien, unterstützt durch automatisierte Erkennungswerkzeuge.
• Bewertungsentfernung und -management: Prüfung, Einreichung und Nachverfolgung von Anträgen auf Bewertungsentfernung.

Digitale Self-Service-Ressourcen:

• Reputationsüberwachung: Dashboards zur Überwachung von Schlüsselwörtern und Domains.
• Kundenportal: Status der Anfragen, Berichte und Nachrichten.
• Vorlagen, E-Books und Leitfäden: Selbsthilfe-Ressourcen für digitales Reputationsmanagement und Bedrohungen der Online-Reputation.

Verwaltete Dienstleistungen werden nach Ihren Anweisungen und im Rahmen der von Ihnen erteilten Autorisierung erbracht. Altahonos handelt nicht unabhängig von Ihren Anweisungen und greift ohne Ihre Autorisierung weder auf Konten oder Geräte zu noch überwacht sie diese.

Hinweis: Altahonos ist keine Anwaltskanzlei und bietet keine Rechtsberatung an.

Zahlungsbedingungen

Zahlungen werden von Altahonos LLC über renommierte Drittanbieter-Zahlungsdienstleister abgewickelt. Sofern eine regionale Zahlungsmethode oder die Verfügbarkeit eines Zahlungsdienstleisters es erfordert, kann die Zahlung stattdessen von einer verbundenen Altahonos-Gesellschaft abgewickelt werden, die im Abschnitt Unternehmensstruktur oben genannt ist. Belastungen erscheinen auf Ihrem Kontoauszug als ALTAHONOS.COM (oder einer ähnlichen Altahonos-Kennung). Abonnements verlängern sich automatisch, bis sie über Ihr Abrechnungs-Dashboard gekündigt werden. Guthaben für Inhaltsentfernung werden erst nach Abschluss der Löschungsanfragen berechnet.

Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie

Reputationsschutz-Dienstleistung:

• Vor Vertragsunterzeichnung: vollständige Rückerstattung auf schriftlichen Antrag.
• Nach Vertragsunterzeichnung: Der Service beginnt sofort; keine Widerrufserstattung. Wird der vom Vertrag erfasste Inhalt jedoch nicht innerhalb der vereinbarten Laufzeit entfernt, hat der Kunde Anspruch auf vollständige Rückerstattung des Servicehonorars. Gemeldete Inhalte, die nicht innerhalb von 24 Stunden nach Eingang des Links bei uns entfernt werden, werden ebenfalls vollständig erstattet.
• Kundenseitige Kündigung nach Unterzeichnung: keine Rückerstattung.

Inhaltsentfernung:

• Erfolgsbasiertes Zahlungsmodell: keine Gebühr für erfolglose Entfernungen.
• Kostenlose Kündigung möglich, bevor eine URL entfernt wurde.

Rückerstattungsanträge an hello@altahonos.com. Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte nach geltendem Recht ein.

Pflichten des Kunden

Sie verpflichten sich:

• Korrekte und rechtmäßige Informationen bereitzustellen.
• Berichte und Mitteilungen verantwortungsvoll und rechtmäßig zu verwenden.
• Zugangsdaten sicher aufzubewahren und unbefugten Zugriff zu melden.

Vertraulichkeit & Datenschutz

Ihre Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie vertraulich behandelt. Daten dürfen nur zur Leistungserbringung oder auf gesetzliche Anordnung an Dritte weitergegeben werden.

Kündigung

Jede Partei kann die Dienste durch schriftliche Mitteilung kündigen. Gebühren für bereits erbrachte Leistungen werden bei Kündigung sofort fällig.

Anwendbares Recht & Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Bundesstaates Delaware, USA. Streitigkeiten werden ausschließlich vor den Gerichten des Bundesstaates Delaware beigelegt, sofern geltendes Recht dies nicht verbietet.

Kontaktinformationen

Altahonos LLC
505 Montgomery St Suite 1007, San Francisco, CA 94111, USA
E-Mail: hello@altahonos.com
Telefon: +1 (855) 853-2415

Keine Ergebnisgarantie

Altahonos garantiert kein bestimmtes Ergebnis, sofern nicht ausdrücklich im jeweiligen Servicevertrag angegeben (wie die Leistungsgarantie in Verträgen über die Reputationsschutz-Dienstleistung). Allgemeine Dienste werden ohne Erfolgsgewährleistung über vertragliche Garantien hinaus „wie besehen" und „nach Verfügbarkeit" bereitgestellt.

Beschwerderichtlinie

Bei Unzufriedenheit müssen Kunden zunächst eine schriftliche Beschwerde über hello@altahonos.com einreichen, bevor sie öffentliches Feedback veröffentlichen oder Streitigkeiten einleiten. Altahonos bemüht sich, Beschwerden innerhalb von 14 Werktagen durch einvernehmliche Lösungswege beizulegen.