Lo stesso aggressore è tornato 4 giorni dopo la fine del servizio: abbiamo esteso la protezione senza costi
La situazione
Un consulente di marketing di 41 anni aveva chiuso il suo caso con Altahonos sei settimane prima. Quattro giorni dopo la fine del servizio, lo stesso aggressore è ricomparso da un nuovo account Telegram: "Il tuo contratto è finito. Stavolta pubblico davvero. 8.000 dollari." L'aggressore aveva annotato la data di scadenza del servizio. Il cliente è andato nel panico e ha chiamato chiedendo se dovesse pagare di nuovo l'intero importo.
La nostra soluzione
È stata attivata immediatamente la Re-Attack Policy, un'estensione gratuita di sette giorni senza alcun costo. Il nuovo account Telegram è stato segnalato e sospeso in 31 ore. Come seconda linea di difesa è stata predisposta una diffida più ampia, fondata su ulteriori profili giuridici.
Era finita
Sei settimane prima il caso si era chiuso senza strascichi. L'aggressore era sparito, i contenuti erano stati affrontati, il periodo di monitoraggio si era concluso senza incidenti. Un consulente di marketing di 41 anni era andato avanti con la sua vita.
Il periodo di servizio è terminato. Fine della storia.
Quattro giorni dopo, un nuovo account Telegram ha inviato un messaggio.
L'aggressore è tornato
"Il tuo contratto è finito. Stavolta pubblico davvero. 8.000 dollari."
Il messaggio è arrivato quattro giorni dopo la fine del servizio. Non tre settimane dopo, non un mese. Quattro giorni. L'aggressore si era segnato la data.
Non è paranoia. Chi estorce in modo professionale tiene traccia delle finestre di protezione. Sa che un periodo di tutela ha una data di inizio e una di fine. Aspetta la scadenza e torna con una minaccia nuova, costruita per arrivare nel momento in cui il bersaglio si sente più esposto: subito dopo che la rete di protezione è sparita.
Il cliente ha letto il messaggio, ha riconosciuto lo schema e ha chiamato Altahonos. La sua prima domanda: "Devo pagare di nuovo tutto?"
La Re-Attack Policy
No.
La Re-Attack Policy esiste esattamente per questa situazione. Quando su un caso chiuso ricompare lo stesso aggressore, il cliente non ricomincia da capo. Si attiva automaticamente un'estensione gratuita di sette giorni. Nessun nuovo contratto, nessun nuovo compenso, nessuna pratica da rifare.
Non è un gesto di cortesia: è una scelta progettuale precisa. Se una finestra di protezione avesse una data di scadenza nota e sfruttabile da chi attacca, l'intero servizio perderebbe senso. La Re-Attack Policy chiude quella falla.
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Che cosa abbiamo fatto
Il nuovo account Telegram è stato individuato e documentato immediatamente. La traccia digitale del caso originario ha reso semplice confermare che si trattava della stessa persona dietro un account nuovo.
È stata presentata una segnalazione formale a Telegram. La piattaforma ha sospeso l'account in 31 ore.
Nello stesso tempo è stata predisposta una diffida più ampia. Questo secondo atto copriva profili giuridici ulteriori, non compresi nella prima lettera, ampliando l'esposizione legale dell'aggressore. Il messaggio era chiaro: la protezione di questo cliente non era finita. Era stata rafforzata.
Sette giorni dopo
L'aggressore non ha tentato un terzo canale. Nessun nuovo account. Nessun contatto da altre piattaforme.
Il caso è stato chiuso definitivamente sette giorni dopo l'attivazione dell'estensione. Il cliente non ha pagato nulla di più.
Perché chi estorce in modo professionale monitora le finestre di servizio
Quasi tutti immaginano chi ricatta come una persona che agisce d'impulso. In realtà le operazioni organizzate sono pazienti e metodiche. Tengono registri. Annotano chi ha pagato, chi ha resistito e quando è probabile che un intervento professionale si concluda.
Il ritorno a quattro giorni dalla fine del servizio non è stato un caso. È stata una mossa calcolata: l'aggressore era convinto che la finestra si fosse chiusa e che il bersaglio fosse di nuovo scoperto.
La Re-Attack Policy esiste proprio per rendere sbagliato quel calcolo. Ogni volta.
Se sei già stato nostro cliente e vedi segnali nuovi
Un account diverso. Un numero sconosciuto. Un messaggio che sembra la stessa persona con un altro travestimento. Se qualcosa del tuo caso chiuso è riemerso, non dare per scontato di dover pagare di nuovo o di dover ricominciare da capo. Mettiti in contatto con noi: l'estensione è già lì che ti aspetta.
"Pensavo di dover ricominciare da zero e pagare tutto di nuovo. Altahonos mi ha detto che ero coperto, ha risolto in 31 ore e non mi ha chiesto un euro in più."— Anonymous
Chi ha scritto il caso
Altahonos Team
Il team Altahonos è composto da specialisti in sicurezza informatica e gestione della reputazione online, con una lunga esperienza nel contenimento delle minacce digitali e nelle strategie di rimozione dei contenuti, al fianco di privati e aziende che vogliono proteggere la propria presenza digitale.