이용약관

회사 구조

“Altahonos” 브랜드는 공동 지배하에 있는 세 개의 계열 법인을 통해 운영됩니다.

• Altahonos Ltd: 영국 등록 법인(Companies House #13049830). 마케팅 법인이며 Google Ads 및 기타 플랫폼의 주 광고주입니다.
• Altahonos LLC: 미국 델라웨어주 등록 법인(File No. 7247117). 운영 법인이자 귀하의 서비스 계약상 계약 당사자인 서비스 제공자이며, 상표권자(“Altahonos™”)이자 청구 및 결제 처리 법인입니다.
• Altahonos Limited: 홍콩 회사조례(Companies Ordinance, Cap. 622)에 따라 설립된 법인, 등록번호 81017327. 아시아태평양 지역의 청구 및 결제 처리를 담당하는 계열 법인입니다.

이들 법인은 공동 지배하에 있으며 본 약관에 기재된 서비스를 공동으로 제공합니다. “Altahonos” 또는 “당사”라는 표현은 각자의 역할에 따른 이들 법인을 포함합니다. 고객 서비스, 환불 및 분쟁 해결은 이들 법인 모두가 공동으로 담당합니다.

약관의 동의

위에 기재된 Altahonos 법인의 제품 또는 서비스에 접속하거나 이를 이용함으로써 귀하는 본 약관에 구속되는 것에 동의합니다. 동의하지 않으시는 경우 당사 서비스를 이용하실 수 없습니다.

이용 조건 및 연령 제한

당사 서비스를 이용하려면 만 18세 이상이어야 하며, 귀하는 만 18세 이상이고 제공하는 모든 정보가 정확하고 사실임을 진술하고 보증합니다. 당사 서비스는 미성년자를 대상으로 하지 않으며 미성년자는 이용할 수 없습니다. 당사는 귀하가 제공한 정보를 선의로 신뢰하며, 만 18세 미만인 사람에게 알면서 서비스를 제공하지 않습니다. 이용자가 만 18세 미만임을 확인한 경우 당사는 서비스를 취소할 수 있습니다. 당사는 귀하가 제공한 허위 또는 부정확한 정보로 인해 발생한 손실이나 손해에 대해 책임을 지지 않으며, 이러한 경우에는 아동 보호에 관한 관련 법령이 적용됩니다.

서비스 내용

Altahonos는 전문 팀이 수행하는 관리형 평판 서비스와 함께 셀프서비스 디지털 자료를 제공합니다. 당사의 서비스는 다음을 포함합니다.

관리형 서비스(계약에 근거하며, 귀하가 부여한 권한 범위 내에서 당사 전문 팀이 수행):

• 평판 보호: 별도의 서비스 계약에 따라 제공되는 지속적인 모니터링, 대응 준비 및 예방적 보호.
• 콘텐츠 삭제: 귀하가 제보한 웹 주소에 대한 삭제 요청서 작성 및 제출, 관련 플랫폼에 대한 후속 조치.
• 이미지 및 동영상 삭제: 자동 탐지 도구의 지원을 받는 권리 침해 자료의 삭제 절차.
• 리뷰 삭제 및 관리: 리뷰 삭제 요청의 검토, 제출 및 후속 조치.

셀프서비스 디지털 자료:

• 평판 모니터링: 키워드 및 도메인 추적용 대시보드.
• 고객 포털: 문의 처리 현황, 보고서 및 메시지.
• 템플릿, 전자책 및 가이드: 디지털 평판 관리와 온라인 평판 위협에 관한 자가 학습 자료.

관리형 서비스는 귀하의 지시에 따라, 귀하가 부여한 권한 범위 내에서 수행됩니다. Altahonos는 귀하의 지시와 무관하게 독자적으로 행동하지 않으며, 귀하의 권한 부여 없이 어떠한 계정이나 기기에도 접근하거나 이를 모니터링하지 않습니다.

참고: Altahonos는 법률사무소가 아니며 법률 자문을 제공하지 않습니다.

결제 조건

결제는 Altahonos LLC가 공인된 제3자 결제 대행사를 통해 처리합니다. 지역별 결제 수단이나 결제 대행사의 이용 가능 여부에 따라 필요한 경우, 회사 구조 항목에 기재된 Altahonos 계열 법인이 대신 결제를 처리할 수 있습니다. 청구 내역은 귀하의 명세서에 ALTAHONOS.COM(또는 이에 준하는 Altahonos 명칭)으로 표시됩니다. 구독은 청구 포털에서 해지할 때까지 자동으로 갱신됩니다. 콘텐츠 삭제 크레딧은 삭제 요청이 완료된 후에만 차감됩니다.

취소 및 환불 조건

평판 보호:

• 계약 체결 전: 서면 요청 시 전액 환불됩니다.
• 계약 체결 후: 서비스가 즉시 개시되므로 청약 철회에 따른 환불은 제공되지 않습니다. 다만 계약 대상 콘텐츠가 합의된 기한 내에 삭제되지 않은 경우, 고객은 서비스 수수료 전액을 환불받을 권리가 있습니다. 당사가 링크를 접수한 후 24시간 이내에 삭제되지 않은 제보 콘텐츠도 마찬가지로 전액 환불됩니다.
• 계약 체결 후 고객의 사유로 취소하는 경우: 환불되지 않습니다.

콘텐츠 삭제:

• 성과 기반 결제: 삭제에 성공하지 못한 건에 대해서는 수수료를 청구하지 않습니다.
• 고객은 웹 주소가 하나라도 삭제되기 전에는 비용 없이 취소할 수 있습니다.

환불 요청은 hello@altahonos.com으로 보내 주십시오. 본 약관의 어떠한 내용도 대한민국의 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따른 강행적 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

고객의 의무

귀하는 다음 사항을 준수할 의무가 있습니다.

• 정확하고 적법한 정보를 제공합니다.
• 보고서와 통지를 책임감 있게, 적법하게 사용합니다.
• 로그인 정보를 안전하게 관리하고 무단 접근이 있을 경우 신고합니다.

비밀 유지 및 개인정보 보호

귀하의 정보는 당사 개인정보처리방침에 따라 비밀로 처리됩니다. 정보는 서비스 제공을 위해 필요한 경우 또는 법률이 요구하는 경우에 한하여 제3자와 공유될 수 있습니다.

계약 종료

각 당사자는 서면 통지로 서비스를 해지할 수 있습니다. 이미 수행된 서비스에 대한 수수료는 종료 시 즉시 지급 기한이 도래합니다.

준거법 및 분쟁 해결

본 약관은 미국 델라웨어주 법률을 준거법으로 합니다. 분쟁은 관련 법령이 금지하지 않는 한 델라웨어주 법원에서만 해결합니다.

연락처

Altahonos LLC
505 Montgomery St Suite 1007, San Francisco, CA 94111, USA
이메일: hello@altahonos.com
전화: +1 (855) 853-2415

결과에 대한 보증의 부인

Altahonos는 해당 서비스 계약에 명시적으로 규정된 경우(예: 평판 보호 계약상의 이행 보증)를 제외하고 특정한 결과나 성과를 보증하지 않습니다. 일반 서비스는 “있는 그대로” 및 “이용 가능한 범위 내에서” 제공되며, 별도로 합의된 보증 외에는 성공을 보증하지 않습니다.

불만 처리 정책

서비스에 불만이 있는 경우, 고객은 의견을 공개하거나 분쟁을 제기하기 전에 먼저 hello@altahonos.com으로 서면 불만을 제출해야 합니다. Altahonos는 영업일 기준 14일 이내에 불만을 원만하게 해결하기 위해 노력합니다.