Hizmet Koşulları

Kurumsal Yapı

"Altahonos" markası, ortak kontrol altındaki üç bağlı tüzel kişilik aracılığıyla faaliyet göstermektedir:

• Altahonos Ltd: Birleşik Krallık'ta tescillidir (Companies House #13049830). Operasyon şirketi, pazarlama tüzel kişiliği ve Google Ads dahil platformlardaki birincil reklam veren.
• Altahonos LLC: Delaware, ABD'de tescillidir (Dosya No. 7247117). Marka sahibi ("Altahonos™") ve ABD faturalama ve ödeme işleme tüzel kişiliği.
• Altahonos Limited: Hong Kong'da Şirketler Yönetmeliği (Cap. 622) kapsamında kurulmuştur; Şirket / İşletme Kayıt No. 81017327. Asya-Pasifik ve uluslararası ödemeler için faturalama ve ödeme işleme tüzel kişiliği.

Bu tüzel kişiliklerin tümü ortak kontrol altındadır ve bu Koşullarda tanımlanan hizmetleri birlikte sunar. "Altahonos" veya "biz" ifadeleri, bu tüzel kişiliklerin kendi rollerinde hareket etmesini kapsar. Müşteri hizmetleri, iadeler ve uyuşmazlık çözümü bu tüzel kişilikler tarafından birlikte yürütülür.

Koşulların Kabulü

Bu hizmet koşulları, yukarıda belirtilen Altahonos tüzel kişilikleri tarafından sunulan hizmetleri kapsar. Bu tüzel kişilikler tarafından sunulan herhangi bir ürün veya hizmete erişerek veya kullanarak, bu İşletme Koşulları'na bağlı kalmayı kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız, hizmetlerimizi kullanmayın.

Uygunluk ve Yaş Şartı

Hizmetlerimizi kullanabilmek için en az 18 yaşında olmanız gerekir; 18 yaşında veya daha büyük olduğunuzu ve sağladığınız tüm bilgilerin doğru ve gerçek olduğunu beyan ve garanti edersiniz. Hizmetlerimiz reşit olmayanlara yönelik değildir ve reşit olmayanlar tarafından kullanılamaz. Beyanlarınıza iyi niyetle güveniriz ve bilerek 18 yaşından küçük hiç kimseye hizmet vermeyiz. Bir kullanıcının 18 yaşından küçük olduğunu tespit edersek, hizmeti iptal edebiliriz. Sağladığınız yanlış veya hatalı bilgilerden doğan hiçbir zarar veya kayıptan sorumlu değiliz; bu tür her durumda yürürlükteki çocuk-koruma mevzuatı geçerlidir.

Hizmet Tanımı

Altahonos, uzman ekibimiz tarafından yürütülen yönetilen itibar hizmetleri ile self-servis dijital kaynaklar sunar. Hizmetlerimiz şunlardan oluşur:

Yönetilen hizmetler (sözleşmeye bağlı; uzman ekibimiz tarafından, verdiğiniz yetkilendirme kapsamında yürütülür):

• İtibar Koruma Hizmeti: sürekli izleme, hazır müdahale kapasitesi ve önleyici koruma; ayrı bir hizmet sözleşmesi kapsamında sunulur.
• İçerik Kaldırma: bildirdiğiniz URL'ler için kaldırma taleplerinin hazırlanması, iletilmesi ve ilgili platformlar nezdinde takibi.
• Görsel ve Video Kaldırma: ihlal eden medya için kaldırma süreçleri; otomatik tespit araçlarıyla desteklenir.
• Yorum Kaldırma ve Yönetimi: yorum kaldırma taleplerinin değerlendirilmesi, iletilmesi ve takibi.

Self-servis dijital kaynaklar:

• İtibar İzleme: anahtar kelime ve alan adı takip panoları.
• Müşteri Paneli: talep durumu, raporlar ve mesajlaşma.
• Şablonlar, e-Kitaplar ve Kılavuzlar: dijital itibar yönetimi ve dijital itibar tehditleri için kendi kendine yardım kaynakları.

Yönetilen hizmetler, sizin talimatınız ve verdiğiniz yetkilendirme kapsamında yürütülür. Altahonos, talimatınız dışında hareket etmez; yetkilendirmeniz olmadan hiçbir hesaba veya cihaza erişmez ya da bunları izlemez.

Not: Altahonos bir hukuk bürosu değildir ve hukuki danışmanlık sağlamaz.

Ödeme Koşulları

Ödemeler kredi kartı veya banka havalesiyle TL cinsinden işlenir. Abonelikler, hesap panelinizden iptal edilene kadar otomatik olarak yenilenir. İçerik kaldırma ücretleri yalnızca başarılı kaldırma işlemlerinin tamamlanması üzerine tahsil edilir.

İade ve İptal Politikası

İtibar Koruma Hizmeti:

• Sözleşme imzalanmadan önce: yazılı talep üzerine tam iade yapılır.
• Sözleşme imzalandıktan sonra: hizmet derhal başlar; cayma hakkı kapsamında iade yapılmaz. Ancak Performans Garantimiz geçerlidir: tüm yasal ve teknik yollar tükenip başarısız olunursa tam iade, bildirilen içerik 24 saat içinde kaldırılamazsa tam iade.
• İmza sonrası müşterinin kendi isteğiyle iptal etmesi halinde iade yapılmaz.

İçerik Kaldırma:

• Başarıya dayalı ödeme modeli: başarısız kaldırmalar için ücret alınmaz.
• Herhangi bir URL kaldırılmadan önce müşteri ücretsiz iptal edebilir.

İade talepleri merhaba@altahonos.com adresine gönderilmelidir. Bu politika, yürürlükteki tüketici koruma mevzuatı kapsamında zorunlu olarak tanınan hakları sınırlamaz.

Müşteri Sorumlulukları

Hizmetlerimizi kullanarak aşağıdaki sorumlulukları kabul etmiş olursunuz:

• Doğru, yasal bilgi sağlamak.
• Raporları ve bildirimleri sorumlu ve yasal şekilde kullanmak.
• Giriş bilgilerini güvenli tutmak ve yetkisiz erişimi bildirmek.

Gizlilik ve Veri Koruma

Verileriniz Gizlilik Politikamıza uygun olarak gizli tutulur. Veriler yalnızca hizmet sunumu için veya yasal gerekliliklere göre üçüncü taraflarla paylaşılabilir.

Fesih

Herhangi bir taraf yazılı bildirimle hizmetleri feshedebilir. Tamamlanan hizmetler için ücretler fesih üzerine hemen ödenecektir.

Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu Koşullar Delaware, ABD yasalarına tabidir. Tüm uyuşmazlıklar, yürürlükteki hukuk tarafından yasaklanmadığı sürece yalnızca Delaware eyaleti mahkemelerinde çözümlenecektir.

İletişim Bilgileri

Altahonos LLC
505 Montgomery St Suite 1007, San Francisco, CA 94111, USA
E-posta: merhaba@altahonos.com
Telefon: 0212 909 40 00

Sonuç Garantisi Yoktur

Altahonos, ilgili hizmet sözleşmesinde açıkça belirtilmedikçe (İtibar Koruma Hizmeti sözleşmelerindeki Performans Garantisi gibi) herhangi bir spesifik sonuç garanti etmez. Genel hizmetler, sözleşmesel garantiler dışında başarı garantisi olmaksızın "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sunulur.

Şikayet Politikası

Memnun kalmamanız durumunda, kamuya açık herhangi bir değerlendirme veya uyuşmazlık başlatmadan önce merhaba@altahonos.com adresine yazılı şikayette bulunmanız gerekmektedir. Altahonos, şikayetleri dostane çözüm yoluyla 14 iş günü içinde sonuçlandırmayı hedefler.