مطابقة على Tinder دفعته لمكالمة فيديو. التسجيل وصل إلى Telegram بحلول الصباح

صاحب مطعم يبلغ من العمر 38 عامًا في ميامي طابق شخصًا على Tinder وقضى 5 أيام في المحادثة قبل الموافقة على مكالمة فيديو. الطرف الآخر وجّه المحادثة نحو الحميمية وقال "لا أُسجل." بحلول الصباح، كانت قناة على Telegram تحتوي على المقطع ووصلت رسالة: "5,000 دولار أو يرى عملاؤك هذا. ملفك على Google سيغرق في تقييمات مزيفة." تهديدان متزامنان: مقطع شخصي وسمعة تجارية.

قدّمت Altahonos تقريرًا رسميًا إلى Telegram لإزالة القناة والمحتوى. تم تفعيل مراقبة ملف Google Business مع بروتوكول إزالة سريع للتقييمات المزيفة. تمت إزالة أول 3 تقييمات مزيفة خلال 6 ساعات من ظهورها.

خمسة أيام، مكالمة واحدة

خمسة أيام من المحادثة على Tinder. الملف الشخصي بدا حقيقيًا. الرسائل جاءت بسرعة وشعرت بالطبيعية. صاحب مطعم يدير عملًا مزدحمًا في ميامي، لم يكن يبحث عن شيء جدي، فقط شخص مثير للاهتمام للحديث معه.

بحلول اليوم الخامس، اقترحت مكالمة فيديو. وافق.

بدأت المكالمة بشكل طبيعي. ثم تحولت. وجّهت الأمور نحو الحميمية وقالت "أنا لا أُسجل" في اللحظة التي كان الأمر فيها الأكثر أهمية. لم يكن لديه سبب لعدم تصديقها.

ذهب إلى فراشه تلك الليلة دون تفكير ثانٍ.

رسالة الصباح

ظهرت قناة على Telegram بين ليلة وضحاها. مقطعه كان بداخلها.

وصلت الرسالة بعد ذلك بقليل: "5,000 دولار أو يرى عملاؤك هذا. وملفك على Google سيغرق في تقييمات مزيفة."

صاحب مطعم يبلغ من العمر 38 عامًا قضى سنوات في بناء عمل بتقييم 4.7 على Google وقاعدة عملاء وفية، قرأ تلك الرسالة وشعر بشيئين في نفس الوقت: خوف شخصي من المقطع، وقلق أكثر حسابية بشأن مطعمه.

كان يعرف بالضبط ما يمكن أن تفعله حملة تقييمات مزيفة منسقة. رأى ذلك يحدث لمنافسين. منصات الحجز، تطبيقات التوصيل، ترتيب البحث، كل ذلك يعتمد على ذلك التقييم. انخفاض مستدام يعني حجوزات أقل، عملاء عابرين أقل، دائمين أقل. الضرر سيكون هادئًا وبطيئًا وصعب العكس.

لم يدفع. اتصل بـ Altahonos.

لماذا يضرب تهديد Google بقوة أكبر في أغلب الأحيان

بالنسبة لمعظم الناس في هذا الموقف، المقطع هو الشاغل الرئيسي. بالنسبة لأصحاب الأعمال، الحساب مختلف.

التقييمات المزيفة لا تتطلب شيئًا سوى الوصول إلى Google Maps وعدد كافٍ من الحسابات. حملة منسقة يمكنها تحريك تقييم بشكل ملحوظ خلال 24 إلى 48 ساعة. على عكس المقطع، التقييمات المزيفة مرئية بشكل دائم لكل عميل محتمل يبحث عن اسم العمل. لا تختفي عندما يتم التعامل مع المبتز، بل يجب إزالتها بشكل فردي.

المبتزون الذين يستهدفون أصحاب الأعمال يعرفون هذا. تهديد Google لا يكلفهم شيئًا تقريبًا لإضافته وغالبًا ما ينتج امتثالًا أسرع من تهديد المقطع وحده. يضاعف الضغط بأقل جهد إضافي.

لهذا احتاج كلا الجبهتين للمعالجة في نفس الوقت.

ما فعلناه

تم الإبلاغ عن قناة Telegram عبر قنوات التصعيد المناسبة فورًا. تم تقديم طلبات إزالة المحتوى بالتزامن عبر المنصات ذات الصلة. تم إسقاط القناة قبل أن يتم إعادة توزيع المقطع أو التقاط صور الشاشة من قبل آخرين.

في نفس الوقت، تم وضع ملف Google Business الخاص بالمطعم تحت المراقبة النشطة. في اللحظة التي يظهر فيها أي نشاط تقييم مشبوه، سيستجيب بروتوكول إزالة سريع تلقائيًا. لم يكن هناك انتظار، لا فحص يدوي. النظام كان جاهزًا قبل أن يصل التقييم المزيف الأول.

ظهرت ثلاثة تقييمات مزيفة خلال ساعات من التهديد الأولي. تمت إزالة الثلاثة خلال 6 ساعات من النشر. بقي التقييم عند 4.7. لم يرَه أي عميل لفترة كافية ليؤثر على قراره.

طوال العملية، تلقى العميل تحديثات منتظمة. عرف بالضبط ما تم فعله، وما كان يُراقب، وماذا سيحدث في كل سيناريو محتمل.

عندما انتهى الأمر

المقطع لم يُنشر أبدًا. تقييم Google لم يتضرر أبدًا. لم يرَ أي عميل شيئًا.

لم يدفع شيئًا.

بالنسبة لأصحاب الأعمال، الجبهة الثانية هي الحقيقية في أغلب الأحيان

توضح هذه الحالة شيئًا لا يدركه معظم الناس حتى يواجهوه: التعرض الشخصي والتعرض التجاري يتطلبان استجابات مختلفة تمامًا، وإدارة كلاهما في نفس الوقت وحدك مستحيلة تقريبًا.

Telegram وGoogle يعملان عبر أنظمة إبلاغ مختلفة تمامًا، ومسارات تصعيد مختلفة، وجداول زمنية للاستجابة مختلفة. التركيز على واحد بينما يتحرك الآخر يعني خسارة أرض في مكان ما.

الجمع بين الإبلاغ عبر المنصات والمراقبة هو ما حلّ التهديدين في نفس الوقت. لم يُضحَّ بأي منهما لصالح الآخر.

هل تواجه تهديدات شخصية وتجارية في نفس الوقت؟ نتعامل مع الاثنين: 0212 909 40 00