Termos de Servico

Estrutura corporativa

A marca "Altahonos" opera por meio de duas entidades juridicas afiliadas sob controle comum:

• Altahonos Ltd — registrada no Reino Unido (Companies House #13049830). Sociedade operacional, entidade de marketing e anunciante principal no Google Ads e outras plataformas.
• Altahonos LLC — registrada em Delaware, EUA (Processo n.º 7247117). Titular da marca ("Altahonos™") e entidade de faturamento e processamento de pagamentos nos EUA.

Ambas as entidades estao sob controle comum e prestam conjuntamente os servicos descritos nestes Termos. As referencias a "Altahonos" ou "nos" designam ambas as entidades atuando em seus respectivos papeis. O atendimento ao cliente, reembolsos e resolucao de disputas sao tratados conjuntamente.

Aceitacao dos termos

Ao acessar ou utilizar qualquer produto ou servico oferecido pela Altahonos LLC (uma empresa de responsabilidade limitada registrada em Delaware, EUA), voce concorda em estar vinculado a estes Termos de Servico. Se nao concordar, nao utilize nossos servicos.

Descricao dos servicos

A Altahonos fornece ferramentas digitais totalmente automatizadas de autoatendimento. Estas incluem:

• Remocao de conteudo – gerador automatizado de avisos de remocao para URLs.
• Remocao de imagens e videos – processos de remocao baseados em IA para midias infratoras.
• Monitoramento de reputacao – paineis de rastreamento de palavras-chave e dominios.
• Gestao de avaliacoes – interface centralizada de rastreamento e relatorio de avaliacoes.
• Kit de ferramentas contra chantagem e sextorsao – modelos, registros de evidencias e guias.
• Modelos, e-books e guias para download para gestao de reputacao digital.

Nota: A Altahonos nao e um escritorio de advocacia e nao fornece assessoria juridica.

Condicoes de pagamento

Todos os pagamentos sao processados em USD via Stripe. As assinaturas sao renovadas automaticamente ate serem canceladas pelo painel de faturamento. Os creditos de remocao de conteudo sao cobrados apenas apos a conclusao das solicitacoes de remocao.

Politica de reembolso e cancelamento

Ciberseguranca e protecao de reputacao (protecao contra chantagem):

• Antes da assinatura do contrato: reembolso integral disponivel mediante solicitacao por escrito.
• Apos a assinatura do contrato: o servico comeca imediatamente; nao ha reembolso por direito de desistencia. No entanto, nossa Garantia de Desempenho se aplica: reembolso integral se todas as opcoes legais e tecnicas forem esgotadas sem sucesso, e reembolso integral se o conteudo denunciado nao for removido em 24 horas.
• Cancelamento iniciado pelo cliente apos a assinatura: sem reembolso.

Remocao de conteudo:

• Modelo de pagamento por sucesso: nenhuma taxa e cobrada por remocoes malsucedidas.
• O cliente pode cancelar sem custo antes de qualquer URL ser removida.

As solicitacoes de reembolso devem ser enviadas para hello@altahonos.com. Esta politica nao exclui direitos obrigatorios de protecao ao consumidor sob a lei aplicavel, incluindo a Lei do Consumidor da Australia.

Responsabilidades do cliente

Voce concorda em:

• Fornecer informacoes precisas e legais.
• Usar relatorios e notificacoes de forma responsavel e legal.
• Manter as credenciais de acesso seguras e relatar qualquer acesso nao autorizado.

Confidencialidade e protecao de dados

Seus dados sao mantidos confidenciais de acordo com nossa Politica de Privacidade. Os dados so podem ser compartilhados com terceiros para prestacao de servicos ou conforme exigido por lei.

Rescisao

Qualquer uma das partes pode rescindir os servicos mediante notificacao por escrito. As taxas por servicos concluidos vencem imediatamente apos a rescisao.

Lei aplicavel e resolucao de disputas

Estes Termos sao regidos pelas leis do Estado de Delaware, EUA. Quaisquer disputas serao resolvidas exclusivamente nos tribunais do Estado de Delaware, salvo proibicao pela lei aplicavel.

Informacoes de contato

Altahonos LLC
2604 Whittier Place, Wilmington, DE 19808, USA
E-mail: hello@altahonos.com
Telefone: +1 (855) 853-2415

Sem garantia de resultados

A Altahonos nao garante nenhum resultado especifico, a menos que expressamente declarado no contrato de servico aplicavel (como a Garantia de Desempenho nos contratos de ciberseguranca e protecao de reputacao). Os servicos gerais sao fornecidos "como estao" e "conforme disponibilidade", sem garantia de sucesso alem das garantias contratuais.

Politica de reclamacoes

Em caso de insatisfacao, os clientes devem primeiro enviar uma reclamacao por escrito para hello@altahonos.com antes de publicar comentarios publicos ou iniciar disputas. A Altahonos busca resolver reclamacoes em ate 14 dias uteis por meio de canais de resolucao amigavel.