Conditions d'utilisation

Structure d'entreprise

La marque « Altahonos » est exploitee par deux entites juridiques affiliees sous controle commun :

• Altahonos Ltd — enregistree au Royaume-Uni (Companies House #13049830). Societe d'exploitation, entite marketing et annonceur principal sur Google Ads et autres plateformes.
• Altahonos LLC — enregistree au Delaware, Etats-Unis (n° de dossier 7247117). Titulaire de la marque (« Altahonos™ ») et entite de facturation et de traitement des paiements aux Etats-Unis.

Les deux entites sont sous controle commun et fournissent conjointement les services decrits dans ces Conditions. Les references a « Altahonos » ou « nous » designent les deux entites agissant dans leurs roles respectifs. Le service client, les remboursements et la resolution des litiges sont traites conjointement.

Acceptation des conditions

En accedant ou en utilisant tout produit ou service propose par Altahonos LLC (une societe a responsabilite limitee enregistree au Delaware, USA), vous acceptez d'etre lie par ces Conditions d'utilisation. Si vous n'etes pas d'accord, n'utilisez pas nos services.

Description des services

Altahonos fournit des outils numeriques entierement automatises en libre-service. Ceux-ci comprennent :

• Suppression de contenu – generateur automatise d'avis de retrait pour les URL.
• Suppression d'images et de videos – processus de retrait bases sur l'IA pour les medias contrefaisants.
• Surveillance de la reputation – tableaux de bord de suivi de mots-cles et de domaines.
• Gestion des avis – interface centralisee de suivi et de rapport des avis.
• Kit d'outils contre le chantage et la sextorsion – modeles, journaux de preuves et guides.
• Modeles, e-books et guides telechargeables pour la gestion de la reputation numerique.

Note : Altahonos n'est pas un cabinet d'avocats et ne fournit pas de conseils juridiques.

Conditions de paiement

Tous les paiements sont traites en USD via Stripe. Les abonnements se renouvellent automatiquement jusqu'a leur annulation via votre tableau de bord de facturation. Les credits de suppression de contenu ne sont factures qu'apres l'achevement des demandes de retrait.

Politique de remboursement et d'annulation

Cybersecurite et protection de la reputation (protection contre le chantage) :

• Avant la signature du contrat : remboursement integral disponible sur demande ecrite.
• Apres la signature du contrat : le service commence immediatement ; pas de remboursement au titre du droit de retractation. Cependant, notre Garantie de performance s'applique : remboursement integral si toutes les options legales et techniques sont epuisees sans succes, et remboursement integral si le contenu signale n'est pas supprime dans les 24 heures.
• Annulation a l'initiative du client apres signature : pas de remboursement.

Suppression de contenu :

• Modele de paiement au resultat : aucun frais n'est facture pour les suppressions infructueuses.
• Le client peut annuler sans frais avant toute suppression d'URL.

Les demandes de remboursement doivent etre envoyees a hello@altahonos.com. Cette politique ne limite aucun droit obligatoire en vertu des lois de protection des consommateurs applicables, y compris le droit australien de la consommation.

Responsabilites du client

Vous acceptez de :

• Fournir des informations exactes et legales.
• Utiliser les rapports et notifications de maniere responsable et legale.
• Securiser vos identifiants de connexion et signaler tout acces non autorise.

Confidentialite et protection des donnees

Vos donnees sont conservees de maniere confidentielle conformement a notre Politique de confidentialite. Les donnees ne peuvent etre partagees avec des tiers que pour la fourniture de services ou selon les exigences legales.

Resiliation

Chaque partie peut resilier les services par notification ecrite. Les frais pour les services acheves deviennent immediatement exigibles lors de la resiliation.

Droit applicable et resolution des litiges

Ces Conditions sont regies par les lois de l'Etat du Delaware, USA. Tout litige sera resolu exclusivement devant les tribunaux de l'Etat du Delaware, sauf interdiction par le droit applicable.

Coordonnees

Altahonos LLC
2604 Whittier Place, Wilmington, DE 19808, USA
E-mail : hello@altahonos.com
Telephone : +1 (855) 853-2415

Aucune garantie de resultats

Altahonos ne garantit aucun resultat specifique sauf indication expresse dans le contrat de service applicable (comme la Garantie de performance dans les contrats de cybersecurite et de protection de la reputation). Les services generaux sont fournis « en l'etat » et « selon disponibilite », sans garantie de succes au-dela des garanties contractuelles.

Politique de reclamation

En cas d'insatisfaction, les clients doivent d'abord soumettre une reclamation ecrite via hello@altahonos.com avant de publier des avis publics ou d'engager des litiges. Altahonos vise a resoudre les reclamations dans un delai de 14 jours ouvrables par des voies de resolution amiable.